Os serviços de identificação e registo civil em vários pontos da província de Luanda enfrentam uma paralisação quase total há cerca de um mês, alegadamente devido a falhas no sistema informático, segundo relatos de utentes e funcionários.
Postos localizados em zonas como Samba, Cazenga, Palanca, Prenda e Viana apresentam limitações no atendimento, com a ausência de sistema a impedir a realização de serviços essenciais, incluindo a emissão de Bilhete de Identidade e Registo Criminal.
Perante a situação, centenas de cidadãos têm-se deslocado à Direcção Nacional de Identificação, Registos e Notariado, apontada como o único local onde o atendimento ainda decorre com alguma regularidade.
A elevada procura tem resultado em longas filas desde as primeiras horas da manhã, com relatos de utentes que chegam por volta das 4h e permanecem durante várias horas à espera de atendimento.
Um dos utentes, Luís Gomes, descreveu a situação: “Há um mês que não conseguimos tratar bilhetes aqui. As pessoas vêm de todos os lados, mas infelizmente não têm êxito. É um problema a nível regional. Não há sistema em vários postos”.
Problemas técnicos nos sistemas de identificação têm provocado constrangimentos pontuais em diferentes regiões, afectando o acesso da população a serviços administrativos essenciais.
A concentração de utentes num único ponto de atendimento aumenta a pressão sobre os serviços, dificultando a resposta e prolongando os tempos de espera, com impacto directo na vida dos cidadãos que necessitam de documentos oficiais.
A situação mantém-se sem solução definitiva, enquanto utentes continuam a procurar alternativas para aceder aos serviços de identificação e registo civil na capital.
