Nos últimos dias, clientes da DStv em Luanda denunciaram uma estranha interrupção no serviço de TV por satélite, deixando milhares sem sinal, mesmo após pagamentos recentes.
Através das redes sociais da operadora, multiplicam-se os relatos de frustração. Um cliente afirma: “Já paguei a DStv nas últimas duas horas e ela não abre. Enviei mensagem no vosso WhatsApp e ninguém responde com clareza.”
Outro consumidor questiona: “Mas o que se passa com vosso número de apoio ao cliente?” O tradicional contacto 935 555 500 também estaria inoperante, de acordo com múltiplos relatos.
Entre os mais indignados estão os que tentaram fazer a subida de pacote mediante pagamento, mas não receberam confirmação nem acesso aos canais prometidos.
A ausência de resposta por parte da DStv agravou ainda mais a insatisfação, levando muitos a considerar alternativas, num mercado cada vez mais sensível à qualidade dos serviços pós-venda.
A DStv, até ao momento, não prestou esclarecimentos públicos sobre a falha técnica nem sobre a indisponibilidade do serviço de apoio ao cliente.
